"I Care"

La période de fermeture est également propice aux formations. Best Western met actuellement en place une nouvelle certification: "I Care". C'est à cette occasion que nous avons participé - Mr Mathieu et moi-même - à une journée de travail animée par un consultant indépendant de Best Western.

Les maîtres mots: "prendre soin avec plaisir de tous les clients", y compris de l'équipe de l'établissement.

Tous les hôtels Best Western France vont faire cette formation. Les consultants du cabinet ACTIFH nous aideront à mettre en place les différents moyens d'adhérer au concept. A l'issu de plusieurs échanges, chaque établissement sera ou non certifié "I Care".

Et vous, qu'attendez vous comme attentions particulières dans un hôtel? Nous attendons vos suggestions...